Tecnologia e monitorização · Serviço 07
Da deteção à atuação: proteção acompanhada 24 horas.
O que é
Um sistema de segurança torna-se mais eficaz quando existe uma estrutura preparada para receber, interpretar e tratar os sinais que transmite. A Central Recetora de Alarmes da SOC assegura a receção e monitorização permanente de sistemas compatíveis, incluindo alarmes de intrusão, CCTV com vídeo-verificação, deteção de incêndio e outros eventos técnicos. Os operadores acompanham os sinais, analisam a informação disponível e aplicam os procedimentos definidos com o cliente, distinguindo, sempre que possível, falsas ativações de situações que exigem verificação ou resposta.
Como funciona
Antes da ativação do serviço é definido um protocolo individual: responsáveis, contactos, palavras-chave, zonas, horários, utilizadores, meios de verificação e ações a adotar para cada tipo de evento.
Principais mais-valias
Acompanhamento 24 horas por dia, todos os dias do ano.
Tratamento profissional e organizado dos sinais de alarme.
Redução do tempo perdido com falsas ativações através da verificação disponível.
Ligação direta entre tecnologia, cliente, equipas no terreno e entidades competentes.
Protocolos personalizados, rastreabilidade das ações e apoio permanente ao cliente.
Onde se aplica
Qualquer residência, condomínio, comércio, empresa, indústria ou instituição com sistema compatível e comunicação segura com a central.
Recebe permanentemente os sinais do sistema, analisa o evento com os dados disponíveis e, quando é tecnicamente possível e legalmente aplicável, faz vídeo-verificação antes de agir.
Depois segue o protocolo acordado: contactar as pessoas definidas, acionar rondistas ou piquete, articular com autoridades ou socorro, e registar tudo até a ocorrência estar encerrada.
É por isso que o protocolo tem uma ordem de contactos, e não apenas um número. A central segue essa ordem — cliente, responsáveis designados, quem estiver indicado a seguir.
Se ninguém responder, o que acontece a seguir é o que estiver contratado: acionamento de ronda ou piquete, articulação com autoridades, ou ambos.
Funciona desde que o sistema seja compatível e consiga comunicar com a central de forma segura. Muitos sistemas já instalados cumprem esses requisitos.
A verificação é feita antes de contratar, para não haver surpresas do género descobrir que o sinal nunca chegou a lado nenhum.
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