Ética e Conduta
Canal de Ética
Construímos relações de confiança com base nos nossos valores. Este canal é um meio confidencial e seguro para comunicar irregularidades ou comportamentos contrários ao nosso Código de Conduta.
- ModeloConfidencial
- IdentidadeOpcional
- RespostaGarantida
Os princípios deste canal
A comunicação de preocupações permite-nos detetar incumprimentos e evitar que se repitam. Todos devem sentir-se seguros para serem ouvidos.
Confidencial
Toda a informação é tratada com a máxima reserva, acessível apenas a quem investiga a situação.
Anónimo
Pode comunicar sem se identificar. A proteção do denunciante é uma prioridade absoluta.
Sem retaliação
Comprometemo-nos a proteger quem comunica de boa-fé contra qualquer forma de represália.
Documentado
Todas as denúncias são registadas, investigadas e respondidas com as diligências adequadas.
Quando utilizar
Utilize este canal exclusivamente para denúncias de comportamentos que contrariem o nosso Código de Conduta — incumprimentos legais, éticos ou de integridade.
Colaboradores ou Parceiros
Avalie a situação e fale primeiro com o responsável hierárquico, recursos humanos ou gerência.
É Cliente?
Para questões relacionadas com serviços contratados, contacte o Apoio ao Cliente.
Qualquer pessoa em contacto com a SOC
Apresente a sua comunicação através do formulário ao lado.