Operação e resposta · Serviço 10
Apoio de proximidade quando o cliente precisa.
O que é
O Piquete de Intervenção Rápida é um serviço de proximidade que disponibiliza uma equipa móvel para se deslocar ao local e apoiar o cliente perante situações de insegurança, anomalias ou necessidades operacionais previstas no contrato. Não se limita à resposta a um sinal de alarme: pode ser acionado para verificar uma situação suspeita, acompanhar uma entrada ou saída, apoiar um vigilante, confirmar o estado das instalações ou prestar assistência de segurança ao cliente e aos seus familiares ou colaboradores.
Como funciona
O serviço funciona de acordo com a área de cobertura, os horários, as condições de acesso e os procedimentos contratados. Recebido o pedido ou acionamento, a central transmite a informação à equipa disponível e acompanha a deslocação e a intervenção.
Principais mais-valias
Presença humana de proximidade disponível para apoiar o cliente.
Maior conforto em momentos de dúvida, insegurança ou necessidade de acompanhamento.
Reforço rápido da vigilância existente num posto, residência ou instalação.
Ligação permanente entre o cliente, a central e a equipa no terreno.
Serviço personalizado que ultrapassa a simples reação a alarmes.
Onde se aplica
Residências, condomínios, comércio, empresas, postos de vigilância, eventos e clientes que pretendam apoio móvel de segurança.
A deslocação é feita nos termos e tempos previstos no serviço contratado, porque o tempo real depende da distância ao local, da hora e do trânsito.
Por isso o compromisso fica escrito no contrato, à medida do caso, em vez de ser anunciado como um número único que não se aplicaria a toda a gente.
A verificação é feita ao exterior ou às áreas expressamente autorizadas, conforme o que estiver acordado.
O vigilante não se expõe desnecessariamente a situações de risco: se houver indícios de que alguém está lá dentro, o procedimento é articular com as autoridades, não entrar.
Para apoio a aberturas, fechos e entradas fora de horas, para verificar uma situação comunicada, para acompanhar alguém que se sinta inseguro à chegada ou à saída, e para dar resposta a ocorrências previstas no serviço.
Cada pedido é recebido e registado, e o cliente é mantido informado da evolução.
Operação e resposta
Proximidade, prevenção ativa e tranquilidade reforçada.
Serviço 11Do sinal à verificação: resposta organizada e documentada.
Serviço 15Pessoas, tecnologia e resposta integradas numa proteção mais completa.
